よくあるご質問

ご安置について

Q.しばらく自宅で安置する事はできますか？
ご自宅で安置される場合、環境条件により安置可能な期間は異なります。
特に、夏場の高温下では1日程度、冬場の低温下では3日程度となりますが、空調やご遺体の温度を管理（市販の保冷剤やドライアイス等を使用）する事により、ある程度は日数を調整できます。
※一例として：夏場でも、エアコンでの室温調整が可能であれば、市販の保冷剤を併用する事で3日程度は安置できると思われます。
火葬日まで預かってもらうことはできますか？
ご遺体のお預かりは承っておりませんので火葬のご予約までご自宅での安置をお願いしております。

火葬前

Q柏原ペットセレモニーの場所は？
當麻寺来迎院別院柏原墓地内（大阪府柏原市田辺2-4472-1）にございます。
Q連れていきかたは？
使っていたベッドやキャリーケースにお寝かせするなど、お連れいただきやすい形で結構です。斎場には担架をご用意しておりますので、大型犬の場合には車からの移動をお手伝いさせていただきます。
また、亡くなった後にお口やお尻から体液や血液が出てくることがあります。ペットシーツなど吸水性のある物の上にお寝かせいただくとよろしいかと思います。
Q自分で柏原ペットセレモニーまで連れていけない場合は？
火葬車でご自宅まで伺う訪問火葬プランもございます。交通費はこちらをご参照ください。
Q他の一緒に暮らしているペットは連れて行ってもいいのですか？
他のペットちゃんご同伴でも問題ございません。
ご一緒にお越しいただければと思います。
Q駐車場はありますか？
駐車場はございますのでお車でお越しいただけます。
※但し、1組様のお停めできる台数が限られますので2台以上の場合はお電話でご相談下さい。
Q所要時間はどれくらいですか？は以下と同じ
体重2～10㎏ 一任個別火葬プラン2.0～2.5ｈ（火葬時間1.0～1.5ｈ）
立会個別火葬プラン2.5～3.0ｈ（火葬時間1.0～1.5ｈ）
体重10～20㎏ 一任個別火葬プラン2.5～3.0ｈ（火葬時間1.5～2.0ｈ）
立会個別火葬プラン3.0～3.5ｈ（火葬時間1.5～2.0ｈ）
体重20～30㎏ 一任個別火葬プラン3.0～3.5ｈ（火葬時間2.0～2.5ｈ）
立会個別火葬プラン3.5～4.0ｈ（火葬時間2.0～2.5ｈ）
Qペットの体重がわからない（量れない）場合は？
体重計がございますので、ご家族様ご了承の上で体重をお量りすることがございます。
Q費用（総額）は？
プラン・料金をご参照下さい。料金は火葬料、骨壷、骨袋も含めての金額（税込み）でございます。
Q納める壷の大きさで料金は変わりますか？
料金に変更はございません。個別火葬プランの料金の中にはサイズを問わずおひとつ骨壷が含まれており、全骨納められるようにその子に合わせた骨壷をご準備いたします。
Q種別で金額が決まるのですか？
種別・体重によって金額を設定しております。無料お見積りで火葬料金のお見積りを出すことができます。
Q追加料金が掛かることもあるのですか？
料金表の金額にはお布施（葬儀プランのみ）・骨壷・骨袋代も含まれた総額を提示しております。メモリアルグッズや埋葬・納骨をご希望される場合には、別途費用が掛かります。お電話にてお問合せ下さい。
Q火葬後はお骨を返してもらえますか？
火葬後に残るすべてのお骨をお返し致します。（一任個別火葬、立会個別火葬、葬儀プラン）
Q服装はどうしたらいいですか？
服装に決まりはございません。普段着で結構ですが、あまり派手な服装でなければよろしいかと思います。
Qお経付きのプランはありますか？
ともしびプラン、あかりプランの二つがございます。詳しくはプラン・料金をご参照下さい。
Qハムスター・小鳥など小さな子のお骨は残りますか？
弊社では火葬時に火葬時間・温度管理・風量に細心の注意を払い火葬を行っていますのでご安心下さい。
Q骨折の経験があり、体内にボルトが入っていますが大丈夫ですか？
火葬をしても問題はございません。大きなものに関しては残りますのでご拾骨の際にご説明させて頂きます。
Q一緒に納められるもの、納められないものは何ですか？
納められるもの：少量のご飯、おやつ、生花など（ご飯・おやつは缶や袋から出して直接お手向けいただきます）
納められないもの：お洋服、おもちゃ、首輪・リードなど（ビニール、プラスチック、金属、化学繊維など）
Q棺に納めたまま火葬はできますか？
棺のまま火葬をすると煙が出ることや灰が多く残ってしまうことがあり、お骨を綺麗に残すためにご遠慮いただいております。
Qお支払はいつすればいいのですか？
お引取り供養プランの場合には、斎場にお連れ頂いた際、もしくはご自宅にお迎えに伺った際にお支払いください。個別火葬・葬儀プランの場合には、すべて終了しご遺骨をお返しする際にお支払いください。
Q料金の支払い方法は？
基本的には現金でのお支払いをお願いしております。クレジットカードをご利用の場合は、必ずお電話でのご予約時にお申し付けください。
※葬儀プランに関しては、料金の中に寺院へのお布施が含まれておりますので、クレジットカードはご利用いただけません。

火葬中

Q一任個別火葬と立会個別火葬ではどういう部分が違うのですか？
一任個別火葬：お別れをして頂いた後、火葬終了後に弊社スタッフの手でご遺骨を骨壷にお納めしてお返し致します。
立会個別火葬：お別れをして頂いた後、火葬終了後はご家族の方でご拾骨をして頂きます。
Q火葬中はどこで待つのですか？
休憩室のご用意がございますので担当のスタッフがご案内させていただきます。一度外出されて、ご拾骨の時にお戻りいただいても結構です。
Q立会個別火葬プランの場合、拾骨はどこで行いますか？
斎場にて行います。個室で行いますので、ご家族様のみでご拾骨していただけます。
Q立会個別火葬プランの場合、お骨上げは全て自分で行うのですか？
基本的に大きなお骨はご自身で納めて頂きますがスタッフもお手伝いいたしますのでご安心下さい。
Q子供も一緒に拾骨したいのですが可能ですか？
お子様もご一緒にご拾骨していただけます。また、同伴のペットちゃんもご拾骨の間同じ部屋にいていただけます。

分骨

Q分骨とは何ですか？
お骨の一部を別の物にわけて納めることを言います。
Q分骨したい場合はどうすればいいですか？
弊社で別途骨壷やカプセルなどをご購入いただくか、ご自身でお好きな入れ物をご準備いただきます。
Q分骨したい場合、どのお骨がいいですか？
入れ物が大きい場合はお好きな部分でよろしいかと思いますが、カプセルなどは大きさが限られていますので小さいお骨をお勧めします。（例：爪、指、しっぽ、歯など）
Q後からでも分骨できますか？
可能ですが、小さなお骨は骨壷の下の方に納める為、ご希望のお骨を探すのは難しいのでご拾骨の時に分骨されることをお勧めいたします。
Q前の子と一緒の骨壷に納められますか？
大きめの骨壷をご準備いたしますので、納めることは可能です。大型犬の場合、お骨を崩さないと納められない場合がございます。

火葬後

Q火葬後のお骨はどうしたら良いですか？
返骨可能なプランであれば全骨お返ししていますので、ご自宅でご安置できます。
後日、提携寺院にて埋葬・納骨も承れますのでご相談下さい。
Qお骨拾いはどのようなことをするのですか？
スタッフがご遺骨の説明をさせて頂いた後に、ご家族様ご自身でお骨を骨壷に納めて頂きます。
Qご遺骨は、いつまで手元に置いておけますか？
四十九日や飼い主様が決められた日にちを区切りとして納骨・埋葬されている方が多いようです。お気持ちの整理がつくまではご自宅でもよろしいかと思います。
Q手元にずっと遺骨を持っていてもいいのですか？
ご家族様次第ですが、もし供養などの点で気になるようでしたら、月例法要や動物供養大祭にご参加いただきご供養してからお手元に置いてください。

お引取り供養

Qお骨は返していただけますか？
全骨を合同埋葬させていただきますので、お返しする事はできません。
返骨をご希望の場合は個別火葬プランをお申込み下さい。
Q分骨はできますか？
合同火葬の場合は分骨できません。個別火葬プランをお申込み下さい。
Qいつ火葬しますか？
お預かり翌日か翌々日に合同火葬いたします。ご予約状況によっては変更もありますのでお預かりした時に担当よりお伝えさせていただきます。
Q火葬には立ち会えますか？
他のペットちゃんと合同での火葬になりますので、お立会いはできません。
Q埋葬先はどこですか？
當麻寺来迎院別院柏原墓地内の動物供養塔に埋葬いたします。
Q埋葬日はいつですか？
奇数月の第2日曜日の月例法要にて埋葬となります。
Q埋葬には立ち会えますか？
無料で月例法要にご参加いただけます。
Q埋葬を継続するには更新料や管理費が必要ですか？
合同埋葬に関しては、埋葬後の更新料や管理費などはいただいておりません。
納骨棚の契約に関しては大阪ペットセレモニーへお問い合わせください。